Inovatif kreatif : Otentikasi Pensiunan Taspen Sekarang Bisa Lewat Smartphone

PT Taspen (Persero) mengeluarkan inovasi pelayanan baru berbasis digital. Inovasi tersebut adalah digitalisasi pelayanan pembayaran pensiun, layanan klim otomatis dan layanan klim 1 jam lewat yang telah bersertifikasi ISO 9001 : 2015.

Direktur Utama PT Taspen (Persero) Iqbal Latanro mengatakan, inovasi digital ini sebagai salah satu bentuk peningkatan pelayanannya untuk memberikan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, pihaknya mengeluarkan otentikasi by smartphone

Lewat smartphone ini, masyarakat bisa melakukan pembayaran atau klim dimana pun kapanpun tanpa harus mendatangi kantor cabang Taspen atau mitra bayar.

Penerima pensiun dapat melakukan autentikasi untuk otentikasi Berkala 1 (satu) bulan sekali untuk penerima Tunjangan Veteran dan/atau Dana Kehormatan. Kemudian juga, autentikasi Berkala 2 (dua) bulan sekali untuk Penerima Pensiun Pejabat Negara. PNS, TNI/Polri, yang tidak mempunyai Tunjangan Keluarga.

Lalu otentikasi Berkala 6 (enam) bulan sekali untuk Penerima Pensiun Pejabat Negara, PNS, TNI/Polri, yang masih mempunyai Tunjangan Keluarga. Dan bagi yang sakit atau uzur bisa meminta dikunjungi mitra bayar.

"Otentikasi itu penting dan diperlukan demi kelancaran dan keamanan dalam mengambil dana pensiun," 

Penerima pensiun yang sudah melakukan perekaman data biometrik (enrollment) namun mengalami permasalahan atau gagal dalam otentikasi by smartphone tetap bisa mengambil uang pensiunnya. Namun penerima pensiunan harus melakukan autentikasi by desktop (Manual) ke mitra bayar masing- masing seperti biasanya.

LKO yang sudah berjalan mulai bulan Januari 2015 adalah peran aktif Taspen dengan dukungan data yang akurat pada kantor pusat dan 57 kantor cabang yang terintegrasi dengan instansi terkait untuk memperoleh informasi persyaratan dalam proses pengurusan dan pembayaran hak kepada penerima jaminan sosial.

"LKO dimaksudkan untuk memberikan layanan yang tepat waktu. Tepat waktu di sini adalah berkaitan erat dengan Batas Usia Pensiun (BUP). Sehingga para Pegawai Negeri Sipil (PNS) calon penerima pensiun tidak ada lagi yang terlambat mendapatkan haknya," jelasnya

LKO diberikan kepada, peserta, penerima pensiun/tunjangan dan ahli waris. Sedangkan, jenis hak yang dapat dibayarkan melalui LKO terdiri atas tabungan Hari Tua (THT), Pensiun Pertama, Asuransi Kematian dan Uang Duka Wafat

Tak hanya itu, pelayanan proses penyelesaian klim langsung yang dimulai dari peserta memperoleh nomor antrian sampai dengan dibayarkan secara tunai paling lambat 1 (satu) jam.

"Keseluruhan itu adalah bagian dari fokus customer yang menjadi prioritas utama dari Sistem Manajemen Mutu. Bentuk aplikasinya adalah dengan memberikan semua kebutuhan yang melebihi harapan customer untuk ketercapaian kepuasan pelanggan,'' jelasnya.

Sebagai informasi, ASN dan Pejabat Negara di Seluruh Indonesia mulai dari saat masih aktif sampai dengan mereka pensiun akan mendapat empat perlindungan jaminan sosial dari TASPEN yaitu Program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Program Tabungan Hari Tua (THT), Program Pensiun dan Program Jaminan Kematian (JKM)

Video Tutorial Otentikasi Taspen :

Download aplikasi otintikasi Tapen [KLIK DISINI]

Sumber : .taspen.co.id dan berbagai sumber